Condições de serviço

ESTES TERMOS E CONDIÇÕES ESTÃO REDIGIDOS EM INGLÊS. QUALQUER TRADUÇÃO PARA OUTRA LÍNGUA É APENAS PARA CONVENIÊNCIA DO LEITOR. EM CASO DE CONFLITO OU INCOERÊNCIA, A VERSÃO EM INGLÊS PREVALECE SOBRE QUALQUER VERSÃO TRADUZIDA.

1. Introdução

1.1. Ao utilizar, visitar e/ou aceder a qualquer parte do sítio Web blaze.com ou a qualquer subdomínio, sítio Web ou aplicação móvel que detenhamos ou operemos (o «Sítio Web») e/ou ao registar uma conta no Sítio Web, o utilizador aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições, à nossa Política de Privacidade, à nossa Política de Cookies e a quaisquer outras regras aplicáveis aos nossos produtos de apostas ou jogos disponíveis no Sítio Web (em conjunto, os «Termos»), considerando-se que aceitou e compreendeu todos os Termos.

1.2. O utilizador deve ler os Termos cuidadosamente. Se não concordar com eles e/ou não os puder aceitar, não utilize, visite ou aceda ao Website.

1.3. Estes Termos podem ser alterados por nós periodicamente por qualquer motivo (incluindo o cumprimento da legislação aplicável ou dos requisitos dos reguladores). A versão atual dos Termos estará disponível no Sítio Web. Se o utilizador continuar a utilizar o Web site após a entrada em vigor de tais alterações, considera-se que aceitou essas alterações às Condições.

1.4. blaze.com é operado pela Prolific Trade N.V., uma empresa registada ao abrigo das leis de Curaçao com o número de registo 150731.

1.5. A referência a «você», «seu», «cliente», «utilizador» ou «jogador» significa qualquer pessoa que utilize o Web site ou quaisquer serviços disponíveis no mesmo e/ou qualquer cliente registado do Web site.

1.6. A referência a «jogos» significa Cassino, Cassino ao vivo, apostas esportivas, cartas e outros jogos que podem ser disponibilizados periodicamente no site. blaze.com reserva-se o direito de adicionar e remover jogos do site a seu próprio critério.

2. Sua Conta

2.1. Requisitos legais

2.1.1. A referência à «Conta» significa uma conta registada pelo utilizador no Sítio Web depois de aceitar e concordar com as presentes Condições. Ao registar uma Conta, o utilizador declara que tem mais de 18 anos de idade ou uma idade mínima legal superior, conforme estipulado na jurisdição da sua residência ao abrigo das leis que lhe são aplicáveis. É da sua exclusiva responsabilidade saber se os serviços disponíveis no Sítio Web são legais no país da sua residência. As pessoas com idade inferior a 18 anos não estão autorizadas a utilizar o sítio Web e/ou quaisquer serviços disponíveis no mesmo.

2.1.2. Não está autorizado a registar-se no Web site e a utilizar os nossos serviços se for residente em Aruba, Austrália, Bonaire, Curaçau, França, Irão, Iraque, Países Baixos, Coreia do Norte, Singapura, Saba, Espanha, St Maarten, Statia, EUA ou dependências dos EUA, Ucrânia, Reino Unido. Reservamo-nos o direito de recusar clientes de quaisquer outros países para além das jurisdições acima mencionadas, à nossa discrição.

2.2. Registo da conta

2.2.1. Para poder fazer apostas, jogar jogos e depositar dinheiro, é necessário registar a Conta no Website.

2.2.2. Para registar a Conta, é necessário fornecer informações completas e actualizadas, incluindo um número de telemóvel, endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe e outras informações obrigatórias solicitadas no formulário de registo.

2.2.3. Ao registar a Conta no Sítio Web, o utilizador concorda em especificar o seu nome legal. Podemos tomar medidas para verificar a exatidão das informações fornecidas. Não está autorizado a alterar estes dados, mas há casos em que pode solicitar individualmente a alteração dos dados contactando o apoio ao cliente do Web site, como um erro honesto, etc.

2.2.4. Se escolher ou lhe for fornecido um nome de utilizador, uma palavra-passe ou qualquer outra informação como parte dos nossos procedimentos de segurança, deve tratar essas informações como confidenciais e não as deve divulgar a terceiros. Não somos responsáveis por qualquer abuso ou utilização indevida da sua Conta por terceiros devido à divulgação, intencional ou acidental, ativa ou passiva, dos seus dados de início de sessão a terceiros. Nunca lhe pediremos que revele a sua palavra-passe e nunca entraremos em contacto consigo para lhe pedir os dispositivos de memorização associados à sua palavra-passe.

2.2.5. Os empregados, antigos empregados de fornecedores de serviços e/ou pessoas afiliadas não estão autorizados a registar contas no Sítio Web e não podem explorar os serviços e promoções disponíveis no mesmo. As mesmas regras aplicam-se aos membros da família das pessoas acima mencionadas. A violação desta regra resultará no encerramento permanente da conta e as contas referidas serão consideradas fraudulentas. Quaisquer ganhos derivados de tais actividades serão considerados como perdidos pelo titular da conta e apenas o montante depositado será devolvido ao titular da conta.

2.2.6 O utilizador não pode transferir, vender ou penhorar a sua conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer activos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas com estes activos, legais, comerciais ou outros. A proibição das referidas transferências inclui também, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou colectiva, fundação e/ou associação de qualquer forma

2.3. Questões relativas à conta

2.3.1. Se se esquecer da sua palavra-passe ou pensar que alguém sabe detalhes dos seus dados pessoais, além disso, se suspeitar que outro utilizador está a tirar uma vantagem injusta através de batota ou conluio, deve comunicar-nos essa suspeita.

2.3.2. Reservamo-nos o direito de declarar qualquer aposta ou transação nula, parcial ou totalmente, se nós, à nossa discrição, considerarmos óbvio que qualquer uma das seguintes circunstâncias ocorreu:

1) o titular da Conta ou pessoas associadas ao titular da Conta podem influenciar direta ou indiretamente o resultado de um evento;

2) o titular da Conta e/ou as pessoas associadas ao titular da Conta estão a evitar, direta ou indiretamente, as regras do Website;

3) o resultado de um evento ou a aposta tenha sido direta ou indiretamente afetado por atividade criminosa;

4) as probabilidades de um evento foram significativamente alteradas devido a um anúncio público em relação ao evento;

5) foram feitas apostas que não teriam sido aceites de outra forma, mas foram aceites durante períodos em que o Website foi afetado por problemas técnicos;

6) devido a um erro, como um erro, impressão incorrecta, erro técnico, erro humano, força maior ou outro, as apostas foram oferecidas, colocadas e/ou aceites devido a esse erro.

2.3.3. Quando fechamos ou suspendemos uma Conta por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de fechar quaisquer Contas futuras que possam ser registadas pela mesma pessoa, dispositivo, endereço, ou que possam utilizar as mesmas carteiras de pagamento ou cartões de crédito e anular/cancelar todas as apostas e transacções dessas Contas.

2.3.4. Oferecemos a autenticação de dois factores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua Conta. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas informações de início de sessão e por se certificar de que não podem ser acedidas por outra pessoa.

2.4. Ao registar a Conta no Website, o utilizador compromete-se, declara e garante que:

2.4.1. O utilizador tem mais de 18 anos de idade ou uma idade mínima de maioridade legal superior, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável ao utilizador e, ao abrigo das leis aplicáveis ao utilizador, está autorizado a participar nos Jogos oferecidos no Website.

2.4.2. O utilizador utilizará este Website e a sua conta única e exclusivamente com o objetivo da sua participação genuína nos jogos e não para quaisquer operações financeiras ou outras; a sua participação nos jogos será estritamente a título pessoal e não profissional, apenas por razões recreativas e de entretenimento.

2.4.3. O utilizador participa nos Jogos em seu próprio nome e não em nome de qualquer outra pessoa;

2.4.4. Não é residente em Aruba, Austrália, Bonaire, Curaçau, França, Irão, Iraque, Países Baixos, Coreia do Norte, Singapura, Saba, Espanha, St Maarten, Statia, E.U.A. ou dependências dos E.U.A., Ucrânia, Reino Unido.

2.4.5. Todas as informações fornecidas pelo utilizador à Prolific Trade N.V. são verdadeiras, completas e correctas e o utilizador deve notificar-nos imediatamente de qualquer alteração dessas informações.

2.4.6. O utilizador é o único responsável pela declaração e contabilização de quaisquer impostos que lhe sejam aplicáveis ao abrigo da legislação relevante para quaisquer ganhos que receba da Prolific Trade N.V..

2.4.7. Todo o dinheiro que depositar na sua Conta não está contaminado por qualquer ilegalidade e, em particular, não tem origem em qualquer atividade ou fonte ilegal.

2.4.8. O utilizador compreende que, ao participar nos jogos, assume o risco de perder o dinheiro depositado na sua conta.

2.4.9. O utilizador não se envolverá em qualquer atividade fraudulenta, de conluio, de fixação ou outra atividade ilegal em relação à sua participação ou à de terceiros em qualquer dos Jogos e não utilizará quaisquer métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para a sua participação em qualquer dos Jogos. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de invalidar ou encerrar a sua Conta ou invalidar a sua participação num Jogo em caso de tal comportamento.

2.4.10. Em relação aos depósitos e levantamentos de fundos de e para a sua Conta, o utilizador só deve utilizar cartões de crédito e outros instrumentos financeiros que sejam válidos e que lhe pertençam legalmente.

2.4.11. O software informático que disponibilizamos ao utilizador é propriedade da Prolific Trade N.V. ou de terceiros e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. O utilizador só pode utilizar o software para fins pessoais e recreativos, de acordo com todas as regras, termos e condições aqui estabelecidos e em conformidade com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.

2.4.12. Os jogos jogados no Website devem ser jogados da mesma forma que os jogos jogados em qualquer outro ambiente. O utilizador deve ser cortês para com os outros jogadores e representantes da Prolific Trade N.V. e deve evitar comentários rudes ou obscenos, incluindo em salas de conversação.

3. Contas múltiplas

3.1. O utilizador pode inscrever-se (registar-se) e utilizar apenas uma conta no sítio Web.

3.2. Só é permitida uma Conta para cada agregado familiar, endereço IP e computador ou dispositivo. Se dois ou mais utilizadores partilharem o mesmo agregado familiar, endereço IP e computador ou dispositivo, temos de ser informados pelos titulares das respectivas Contas com antecedência.

3.3. Se o utilizador se inscrever ou tentar registar mais do que uma Conta, por qualquer motivo, poderemos bloquear ou encerrar qualquer uma ou todas as suas Contas, à nossa discrição. Poderemos também anular todas as apostas que tenham sido feitas nas Contas duplicadas, bloquear bónus e ofertas e anular pedidos de levantamento. Além disso, quaisquer retornos, ganhos ou bónus que tenham sido obtidos ou acumulados durante o ciclo de vida da conta duplicada serão confiscados do utilizador.

4. Pagamentos

4.1. Quando o resultado de um Jogo em que participa for determinado ou, quando aplicável, a Prolific Trade N.V. tiver confirmado o resultado relevante de um evento e liquidado os mercados, todos os ganhos estarão disponíveis na sua Conta.

4.2. Se a Prolific Trade N.V. creditar por engano na sua Conta ganhos que não lhe pertencem, quer devido a um erro técnico ou humano ou outro, o montante continuará a ser propriedade da Prolific Trade N.V. e o montante será deduzido da sua Conta. Se, antes de a Prolific Trade N.V. ter conhecimento do erro, o cliente tiver levantado fundos que não lhe pertencem, sem prejuízo de outras soluções e acções que possam estar disponíveis na lei, o montante pago por engano constituirá uma dívida do cliente para com a Prolific Trade N.V.. No caso de um crédito incorreto, o cliente é obrigado a notificar imediatamente a Prolific Trade N.V..

4.3. A Prolific Trade N.V. efectuará procedimentos adicionais de verificação e identificação para qualquer levantamento ou reserva-se o direito de efetuar tais procedimentos de verificação a qualquer nível de levantamentos. Todas as transacções serão verificadas para evitar o branqueamento de capitais.

5. Depósitos

5.1. Para ter a possibilidade de fazer apostas e jogar a dinheiro real, tem de depositar dinheiro na sua conta. Pode depositar a qualquer momento online utilizando o seu cartão de débito ou crédito, carteira eletrónica, através de uma transferência bancária ou através de todos os métodos de depósito disponíveis. Todos os métodos de depósito disponíveis podem ser encontrados na «Página de depósito» no sítio Web. Dinheiro ou cheques não são métodos de depósito aceites. Tenha em atenção que alguns dos métodos podem não estar disponíveis em alguns países.

5.2. Em cada depósito, o utilizador declara que os fundos a depositar lhe pertencem legitimamente e que esses fundos não foram obtidos ou provêm de meios ilegais. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de solicitar uma fonte adicional de fundos com base numa análise caso a caso.

5.3. O montante máximo que o jogador está autorizado a depositar por dia/24 horas é de EUR 100.000,00 (ou o equivalente na moeda da Conta). Quaisquer depósitos acima do referido montante máximo podem ser cancelados e devolvidos pela Prolific Trade N.V.

A Prolific Trade N.V. tem o direito de lhe pedir que forneça à Prolific Trade N.V. a fonte dos fundos quando efetuar/tiver efectuado um depósito de um montante superior a [EUR][1000] (ou o equivalente na moeda da Conta).

Aceitamos pagamentos em várias moedas. Qualquer pagamento recebido pela Prolific Trade N.V. numa moeda diferente da moeda da sua Conta será convertido na moeda da sua Conta, à taxa de câmbio em vigor. Tenha em atenção que quaisquer prémios de câmbio serão pagos pelo cliente.

5.4. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de utilizar procedimentos e meios adicionais para verificar a sua identidade (KYC) quando efetuar depósitos numa Conta e de encerrar uma Conta se não enviar estes documentos à Prolific Trade N.V..

5.5. A Prolific Trade N.V. não concede qualquer crédito pela utilização dos seus serviços.

5.6. Ao depositar, o utilizador confirma que todos os depósitos são autorizados e que não tentará recusá-los ou tomar qualquer ação que faça com que esse pagamento seja revertido por terceiros, a fim de evitar qualquer responsabilidade legítima.

5.7. Para evitar o branqueamento de capitais, um depósito deve ser apostado pelo menos uma vez antes de poder ser efectuado um levantamento. Tenha em atenção que, se existirem requisitos de apostas, estes têm de ser respeitados antes de ser solicitado um levantamento.

5.8. A Prolific Trade N.V. não permite efetuar depósitos de terceiros (por um amigo, familiar, parceiro, esposa ou marido). Todos os pagamentos têm de ser feitos a partir de uma conta/sistema ou cartão de crédito registado no titular da conta. Se os depósitos de terceiros forem detectados, todos os ganhos serão confiscados e enviados de volta para a Prolific Trade N.V., e o depósito será devolvido ao legítimo proprietário de uma Conta/cartão de crédito. Se a transferência bancária exigir uma taxa para devolver o dinheiro ao legítimo proprietário, esta será paga por um recetor.

6. Levantamentos

6.1. O utilizador tem de fornecer os seus documentos KYC, fotografias do cartão de crédito (frente e verso). O número do cartão deve ter os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão claramente legíveis, enquanto os restantes dígitos do número do cartão e o código CVV/CVC não devem ser visíveis) e extrato bancário, cópia de um documento de identificação pessoal, comprovativo de morada, comprovativo de propriedade de qualquer outro método de pagamento utilizado quando solicitar o levantamento pela primeira vez. Serão aplicados requisitos adicionais consoante os canais de pagamento.

6.2. A cN.V. reserva-se o direito de alterar o montante máximo permitido para cada sistema de pagamento por transação em qualquer altura e sem notificação prévia.

6.3. Um pedido de levantamento não será processado até que todos os requisitos de apostas tenham sido cumpridos.

6.4. Não será possível levantar fundos marcados como «Bónus», bem como fundos presos num jogo abortado.

6.5. A Prolific Trade N.V. tem o direito de recusar o levantamento se o montante total da aposta for inferior ao montante do último depósito. O utilizador tem de entregar o depósito inicial pelo menos uma vez antes de poder levantar.

6.6. Todos os pedidos de levantamento são processados no prazo de dois (2) dias úteis, mas há casos em que este prazo pode ser mais longo, dependendo dos canais de pagamento, verificações adicionais da conta e feriados públicos.

6.7. Um utilizador não pode levantar fundos que excedam o saldo da sua Conta.

6.8. Os levantamentos serão efectuados para a conta bancária do utilizador ou para outros métodos de levantamento disponíveis na «Caixa». Os levantamentos são processados pelo método utilizado pelo utilizador para depositar fundos no saldo da conta. O utilizador só pode levantar o montante máximo de €1.000.000,00 (ou o equivalente na moeda da Conta) em qualquer período de vinte e quatro horas, a menos que tenha sido acordado um montante superior entre o utilizador e a Prolific Trade N.V. A Prolific Trade N.V. pode rejeitar um pedido de levantamento se surgir a suspeita de que os fundos estão a ser levantados por motivos fraudulentos ou de branqueamento de capitais, enquanto se aguarda a investigação dos mesmos.

6.9. Quando uma retirada é cancelada, os fundos são devolvidos à sua conta e pode utilizar esses fundos em conformidade na conta. A Prolific Trade N.V. não assume qualquer responsabilidade por quaisquer fundos perdidos durante o jogo após o cancelamento de uma retirada, quer por si quer por nós.

6.10. Informamos que os nossos produtos são consumidos instantaneamente durante o jogo. Assim, não podemos fornecer reembolsos, devoluções de dinheiro ou cancelamento do serviço solicitado durante o jogo. Se o utilizador jogar um Jogo com dinheiro real, o dinheiro será retirado da sua Conta instantaneamente.

6.11. Só pode levantar o montante máximo de 1.000.000,00 euros (ou o equivalente na moeda da sua Conta) em qualquer período de 24 horas e o montante máximo de 5.000.000,00 euros (ou o equivalente na moeda da sua Conta) num período de 30 dias, exceto se um montante superior tiver sido acordado por nós.

6.12. Antes de aceitarmos um levantamento, poderemos solicitar que o Cliente forneça uma identificação legal, por exemplo, cópias autenticadas de passaportes, cartões de identificação ou outra documentação que consideremos necessária de acordo com as circunstâncias. Poderemos também efetuar uma verificação telefónica, uma verificação facial ou outra verificação que seja necessária para garantir que o utilizador é quem diz ser.

6.13. O utilizador só pode ter um levantamento pendente (ou seja, solicitado mas não processado) por método de pagamento em qualquer altura. Além disso, dependendo do método utilizado, só pode efetuar um pedido de levantamento por cada período de 24 horas.

6.14. Se ganhar mais de 5.000.000,00 euros (ou o equivalente na moeda da sua conta), a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais de, no máximo, 5.000.000,00 euros (ou o equivalente na moeda da sua conta), até que o montante total seja pago. Todos os ganhos do jackpot progressivo serão pagos na totalidade.

6.15. O montante máximo diário de ganhos para um Cliente não pode exceder 10.000.000,00 Euros ou o equivalente na moeda da sua Conta. O «dia» significa o período entre as 00:00 GMT e as 23:59 GMT.

7. Encerramento da Conta

7.1. O Cliente pode encerrar a sua Conta em qualquer altura e solicitar o levantamento do saldo da Conta, sujeito à dedução dos respectivos encargos de levantamento. Para encerrar a sua Conta, deve primeiro cancelar quaisquer apostas abertas, se aplicável, e contactar o apoio ao cliente do Website. O encerramento efetivo da Conta corresponderá à rescisão da Prolific Trade N.V.. Caso a razão por detrás do encerramento da Conta esteja relacionada com preocupações sobre um possível vício no jogo, deve informar a Prolific Trade N.V..

7.2. O método de reembolso ficará ao nosso critério absoluto.

7.3. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de encerrar a sua Conta e de lhe reembolsar o saldo «Disponível para levantamento», sujeito à dedução das taxas de levantamento relevantes, à discrição absoluta da Prolific Trade N.V. e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou de dar um aviso prévio

7.4. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de cancelar e remover qualquer montante de bónus atribuído ao cliente se não for utilizado no prazo de 1 mês a partir da data de atribuição.

7.5. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de recusar um pedido de levantamento em caso de fraude, caso em que a conta será suspensa e o pagamento não será processado.

7.6. A Prolific Trade N.V. irá rever todas as contas de jogadores e classificá-las à sua discrição. Se um jogador for classificado como «caçador de bónus» ou «abusador de bónus», todos os ganhos e bónus serão anulados e a Conta será suspensa e o pagamento não será processado.

8. Informações pessoais

8.1. Atividade criminosa No caso de ter sido detectada qualquer irregularidade (incluindo uma suspeita de tentativa de branqueamento de capitais ou fraude), a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de encerrar Contas e/ou reportar actividades criminosas ou outras actividades suspeitas fornecidas através de uma ou várias Contas às autoridades reguladoras ou policiais relevantes. Todos os saldos das contas dos infractores serão bloqueados, os levantamentos serão anulados, os depósitos e os ganhos serão confiscados.

8.2. Conluio e batota A Prolific Trade N.V. pode desativar as contas dos utilizadores e confiscar os saldos das suas contas (incluindo depósitos e ganhos) se estes forem notados a ganhar, a tentar ganhar uma vantagem de informação de negociação das suas cartas ou a estabelecer um acordo de conluio com outros utilizadores para obter uma vantagem injusta. Estas vantagens podem consistir em dumping e transferência de fichas, discussão de uma mão durante o jogo, utilização múltipla de uma única conta, jogo suave. A Prolific Trade N.V. fornece um exame rigoroso do jogo, tanto de forma manual como automatizada, e investiga todas as queixas relacionadas com o utilizador. Além disso, a Prolific Trade N.V. examina proactivamente e de forma aleatória os jogos e as contas.

8.3. Atividade fraudulenta Uma vez que a Prolific Trade N.V. tenha detectado uma atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria (incluindo a utilização de VPN, proxy ou serviço similar que mascare ou manipule a identificação da sua localização real, ou que faça apostas, apostas ou jogue póquer através de terceiros ou em nome de terceiros) no Website, somos elegíveis para bloquear a Conta do utilizador com a perda de todos os saldos da Conta sem notificação prévia. Nesses casos, a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de denunciar actividades fraudulentas às autoridades reguladoras e policiais existentes, incluindo, mas não se limitando a bancos, empresas de cartões de crédito e/ou qualquer pessoa ou entidade que tenha o direito legal a essas informações, e/ou tomar medidas legais contra esse utilizador.

9. Jogos interrompidos e abortados

9.1. Atividade criminosa

No caso de qualquer irregularidade (incluindo uma suspeita de tentativa de lavagem de dinheiro ou fraude) ter sido notada, a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de encerrar Contas e/ou reportar sobre actividades criminosas ou outras actividades suspeitas fornecidas através de uma ou várias Contas às autoridades reguladoras ou policiais relevantes existentes. Os saldos das contas de todos os infractores serão bloqueados, os levantamentos serão anulados, os depósitos e os ganhos serão confiscados.

9.2. Conluio e batota

A Prolific Trade N.V. é elegível para desativar as Contas dos utilizadores e confiscar os seus saldos de Conta (incluindo depósitos e ganhos) se forem notados a ganhar, tentar ganhar uma vantagem de informação de negociação das suas cartas ou estabelecer um acordo de conluio com outros utilizadores para tirar uma vantagem injusta. Estas vantagens podem consistir em dumping e transferência de fichas, discussão de uma mão durante o jogo, utilização múltipla de uma única conta, jogo suave. A Prolific Trade N.V. fornece um exame rigoroso do jogo, tanto de forma manual como automatizada, e investiga todas as queixas dos utilizadores. Para além disso, a Prolific Trade N.V. examina proactivamente e de forma aleatória os jogos e as contas.

9.3. Atividade fraudulenta

Uma vez que a Prolific Trade N.V. tenha notado uma atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria (incluindo a utilização de VPN, proxy ou serviço semelhante que mascara ou manipula a identificação da sua localização real, ou fazer apostas, apostas ou jogar poker através de um terceiro ou em nome de um terceiro) no Website, somos elegíveis para bloquear a Conta do utilizador com a perda de todos os saldos da Conta sem notificação prévia. Nesses casos, a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de denunciar actividades fraudulentas às autoridades reguladoras e policiais existentes, incluindo, mas não se limitando a bancos, empresas de cartões de crédito e/ou qualquer pessoa ou entidade que tenha o direito legal a essas informações, e/ou tomar medidas legais contra esse utilizador.

10. Conversa em direto

10.1. Como parte da sua utilização do sítio Web, a Prolific Trade N.V. pode fornecer-lhe um chat, que é moderado por nós e sujeito a controlos. Reservamo-nos o direito de analisar o chat e de manter um registo de todas as declarações feitas nesse recurso. A sua utilização do chat deve ser para fins recreativos e de socialização e está sujeita às seguintes regras.

10.2. O utilizador não deve fazer quaisquer declarações sexualmente explícitas ou grosseiramente ofensivas, incluindo expressões de fanatismo, racismo, ódio ou profanação.

10.3. O utilizador não deve fazer declarações abusivas, difamatórias, de assédio ou insultuosas para o sítio Web ou para a Prolific Trade N.V..

10.4. O utilizador não deve fazer declarações que publicitem, promovam ou se relacionem com quaisquer outras entidades online.

10.5. O utilizador não deve fazer declarações sobre a Prolific Trade N.V., o sítio Web ou qualquer outro sítio da Internet ligado à Prolific Trade N.V. que sejam falsas e/ou maliciosas e/ou prejudiciais para a Prolific Trade N.V..

10.6. O utilizador não deve conspirar através das salas de conversação ou de uma conversação separada. Quaisquer conversas suspeitas serão comunicadas às autoridades reguladoras ou policiais competentes.

10.7. No caso de o utilizador violar qualquer uma das disposições acima referidas relacionadas com a facilidade de conversação, a Prolific Trade N.V. terá o direito de remover a sala de conversação ou encerrar imediatamente a sua conta. Após essa rescisão, a Prolific Trade N.V. reembolsará o utilizador de quaisquer fundos que possam estar na sua Conta, para além de qualquer montante que nos possa ser devido nessa altura (se existir).

11. Jogos interrompidos e abortados

11.1. A Prolific Trade N.V. não é responsável por qualquer tempo de inatividade, interrupções no servidor, atrasos ou qualquer perturbação técnica ou política do jogo. Os reembolsos podem ser efectuados exclusivamente à discrição da Prolific Trade N.V..

11.2. A Prolific Trade N.V. não aceitará qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou alegadamente resultantes de ou relacionados com o sítio Web ou o seu conteúdo, incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou linhas, utilização indevida do sítio Web ou do seu conteúdo por qualquer pessoa ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.

11.3. Em caso de mau funcionamento do sistema do casino, todas as apostas serão anuladas.

11.4. No caso de um Jogo ser iniciado mas abortado devido a uma falha do sistema, a Prolific Trade N.V. reembolsará o montante apostado no Jogo ao utilizador, creditando-o na sua Conta ou, se a Conta já não existir, pagando-o ao utilizador de uma forma aprovada; e se o utilizador tiver um crédito acumulado no momento em que o Jogo abortou, creditará na sua Conta o valor monetário do crédito ou, se a Conta já não existir, pagá-lo-á ao utilizador de uma forma aprovada.

12. Deveres

12.1. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de atribuir ou de outra forma transferir legalmente os seus direitos e obrigações ao abrigo dos Termos. O utilizador não deve ceder ou transferir de outra forma os seus direitos e obrigações ao abrigo das presentes Condições.

13. Reclamações

13.1. Se tiver uma reclamação, pode enviar um e-mail para o apoio ao cliente do sítio Web em [email protected].

13.2. A Prolific Trade N.V. envidará todos os esforços para resolver prontamente uma questão comunicada.

13.3. Se tiver uma dúvida em relação a qualquer transação, pode contactar a Prolific Trade N.V. através do endereço [email protected] com os detalhes da dúvida. Analisaremos todas as transacções questionadas ou contestadas. A nossa decisão é definitiva.

14. Acordo e Admissibilidade

14.1. Estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e qualquer documento expressamente referido nos mesmos e quaisquer directrizes ou regras publicadas no Sítio Web constituem o acordo e entendimento integral entre o utilizador e a Prolific Trade N.V. relativamente a este Sítio Web e, salvo em caso de fraude, substitui todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, quer electrónicas, orais ou escritas, entre o utilizador e a Prolific Trade N.V. relativamente a este Sítio Web.

14.2. Uma versão impressa dos presentes Termos e de qualquer aviso dado em formato eletrónico será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados com os presentes Termos, na mesma medida e sujeita às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais originalmente gerados e mantidos em formato impresso.

14.3. Se qualquer disposição das presentes Condições for considerada ilegal ou inexequível, essa disposição será separada das presentes Condições e todas as outras disposições permanecerão em vigor sem serem afectadas por essa separação.

14.4. Em caso de incoerência do conteúdo textual entre versões linguísticas, prevalecerá a versão inglesa do sítio Web.

14.5. Estes Termos são regidos pelas leis de Curaçao e as partes concordam com a jurisdição dos tribunais de Curaçao e com as regras de arbitragem de acordo com a lei aplicável.

15. Direitos de autor

15.1. Somos os únicos proprietários da marca registada Prolific Trade N.V. e do logótipo Prolific Trade N.V.. Qualquer utilização não autorizada da marca registada Prolific Trade N.V. e do logótipo Prolific Trade N.V. pode dar origem a um processo judicial.

15.2. blaze.com é o localizador uniforme de recursos do sítio Web gerido pela Prolific Trade N.V. e não pode ser feita qualquer utilização não autorizada deste URL noutro sítio Web ou plataforma digital sem o nosso consentimento prévio por escrito.

15.3. A Prolific Trade N.V. é a proprietária ou a legítima licenciada dos direitos sobre a tecnologia, o software e os sistemas empresariais utilizados neste sítio Web.

15.4. O conteúdo e a estrutura das páginas do sítio Web da Prolific Trade N.V. pertencem à Prolific Trade N.V., com todos os direitos reservados. Os direitos de autor deste sítio Web, incluindo todos os textos, gráficos, códigos, ficheiros e ligações, pertencem à Prolific Trade N.V. e o sítio não pode ser reproduzido, transmitido ou armazenado, no todo ou em parte, sem o nosso consentimento por escrito. O seu registo e a utilização do nosso sistema não conferem, por conseguinte, quaisquer direitos à propriedade intelectual contida no nosso sistema.

15.5. As ligações ao sítio Web e a qualquer das páginas nele contidas não podem ser incluídas em qualquer outro sítio Web sem o consentimento prévio por escrito da Prolific Trade N.V..

15.6. O utilizador aceita não utilizar qualquer dispositivo automático ou manual para monitorizar as páginas do sítio Web ou qualquer conteúdo das mesmas.

15.7. Qualquer utilização ou reprodução não autorizada pode ser objeto de processo judicial

16. Promoções: Termos e condições

16.1. Cada promoção individual terá o seu próprio conjunto de termos e condições promocionais específicos (os «Termos promocionais»), para além destes Termos. Por conseguinte, o utilizador deve ler estes Termos em conjunto com os Termos Promocionais aplicáveis a qualquer concurso, bónus ou promoção em que pretenda participar.

16.2. Ao participar em promoções, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e aos Termos Promocionais.

16.3. Se, por qualquer motivo, uma promoção não tiver os Termos Promocionais, essa promoção será, por defeito, regida por estes Termos.

16.4. Cada uma das Condições de promoção que regula a implementação de qualquer promoção é independente das restantes Condições. No caso de uma das disposições ser inadequada ou incorrecta, as restantes Condições da Promoção permanecem em vigor.

16.5. A participação numa promoção será considerada como constituindo uma aceitação total e incondicional das Condições que incluem estas Condições Promocionais e quaisquer Condições Promocionais aplicáveis e que as nossas decisões são finais e vinculativas em todos os aspectos.

16.6. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de terminar ou cancelar qualquer promoção atual sem notificação prévia. Qualquer utilizador que infrinja as Condições de promoção será desqualificado de qualquer recompensa derivada da referida promoção.

16.7. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de reter quaisquer créditos, bónus, cupões, pontos de fidelidade ou prémios atribuídos no âmbito de uma promoção, à sua discrição.

16.8. A Prolific Trade N.V. tem o direito de informar os utilizadores sobre as promoções em curso ou quaisquer atualizações por correio eletrónico, SMS, chat, Whatsapp, redes sociais, telemóvel, notificação do navegador de Internet ou aplicação móvel.

16.9. A Prolific Trade N.V. declina qualquer responsabilidade por informações inexactas, quer sejam causadas pelo sítio Web, pelo equipamento do utilizador utilizado numa promoção ou por erros humanos ou técnicos relacionados com a apresentação das participações.

16.10. Bónus e dinheiro de bónus

16.10.1 A Prolific Trade N.V. oferece-lhe regularmente diferentes bónus e recompensas que são creditados na sua Conta. Uma recompensa na Prolific Trade N.V. pode significar rodadas grátis, cashback, aposta grátis, dinheiro extra para jogar diretamente e o dinheiro extra que recebe depois de fazer um depósito. Um bónus é normalmente acompanhado de requisitos de apostas que têm de ser cumpridos para poder levantar os fundos. Nestes casos, recomendamos que leia as regras do bónus antes de o utilizar.

16.10.2. Regras de bónus

16.10.2.1. Um bónus é atribuído ao saldo do bónus.

16.10.2.2. Quando os requisitos de apostas para o bónus forem cumpridos, o montante do bónus é transferido para o saldo principal e pode ser levantado a qualquer momento.

16.10.2.3. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de tomar medidas punitivas contra utilizadores que abusem de bónus e recompensas, nomeadamente: eliminar, recusar todos os bónus actuais e ganhos de bónus; bloquear imediatamente a conta do utilizador. Nesse caso, a Prolific Trade N.V. declina qualquer responsabilidade pelo levantamento ou compensação dos fundos que se encontravam na Conta antes de esta ser bloqueada.

16.10.2.4. Qualquer combinação de spread de aposta externa em jogos de Roleta que cubra 24 ou mais (64%) dos 37 pontos de números únicos na mesa. Por exemplo, apostar no Vermelho e Preto — cobre 36 dos 37 resultados possíveis — neste caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.

16.10.2.5. Utilizar bónus para jogar jogos com benefícios acumulados no decorrer do jogo (Ex: medidores de Free Spins ou outras características do jogo desbloqueadas após algum jogo) e voltar ao jogo após ter zerado os requisitos de apostas para ativar ou desbloquear a caraterística e recolher os benefícios acumulados ou ganhos relacionados — neste caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.

16.10.2.6. Os fundos ganhos com bónus não podem ser levantados até que todos os bónus sejam apostados

16.10.2.7. O mau funcionamento anula todos os pagamentos e jogadas. A Prolific Trade N.V. tem o direito de levantar quaisquer ganhos causados por avarias até aos últimos depósitos.

16.10.2.8. Os utilizadores devem ler e ter conhecimento de qualquer política de bónus aplicável e seguir os seus termos para receberem o bónus.

16.10.2.9. Todos os bónus têm uma data de expiração. A data de validade padrão para o dinheiro de bónus é de 30 dias. A data de expiração pode ser diferente para bónus específicos. Nesse caso, a data de validade será indicada nos termos e condições do bónus relevante. Os requisitos de apostas têm de ter sido cumpridos na data de expiração. Poderemos cancelar ou debitar o crédito de bónus da conta do jogador após a data de expiração.

16.10.2.10. O requisito de aposta padrão para o dinheiro de bónus de casino é de 35 vezes o valor do bónus recebido e para apostas desportivas é de 35 vezes o valor do bónus recebido. Isto pode ser diferente para promoções específicas, desde que seja especificado em conformidade nos termos e condições relevantes.

16.10.2.11. Os requisitos de aposta de um bónus significam o montante total de apostas que deve fazer antes do bónus e quaisquer ganhos acumulados serem transferidos para o seu saldo de dinheiro e poderem ser levantados. Os requisitos de aposta para cada bónus são definidos nos termos específicos do bónus e serão expressos como um múltiplo do montante do bónus, ou do bónus mais o montante do depósito. O requisito de aposta para os bónus será definido nos termos específicos para esse bónus. Nem todas as apostas contam para os requisitos de apostas. Apostas em Blackjack, Roletas, Jogos de Arcada (Heads or Better, Dice Twister, etc), Jogos de Video Poker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc), Baccarat, Casino Hold’em, 2 Ways Royal, Craps e Sic Bo contribuem com 25% das apostas efectivas nestes jogos para os requisitos de apostas. A contribuição das apostas nos jogos de mesa é de 25%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red dog 0%. A maioria dos jogos de Slot contribuem com 50%. Estas percentagens podem ser alteradas de tempos a tempos, por isso, certifique-se de que contacta sempre o apoio ao cliente do Website para saber qual a contribuição de apostas de um determinado jogo.

16.11. Requisitos de apostas

16.11.1. Depois de receber o bónus, este é transferido para o saldo do bónus até ao momento em que são atingidos os requisitos de apostas.

16.11.2. Os requisitos de apostas são um multiplicador que representa o número de vezes que o utilizador tem de jogar um bónus antes de poder levantar quaisquer ganhos. Após atingir os requisitos de apostas, um bónus ou ganhos acumulados são transferidos para o saldo principal.

16.11.3. Os requisitos de apostas para bónus serão nulos quando o saldo for inferior a 0,01 euros (ou o equivalente na moeda da sua conta).

16.11.4. Os fundos ganhos com bónus não podem ser levantados até que todos os bónus sejam apostados.

16.11.5. Pode efetuar um levantamento antes de ter cumprido os requisitos de aposta, mas nesse caso perderá o dinheiro do bónus. Se decidir fazer um levantamento deste tipo, terá de contactar a equipa de apoio ao cliente do Website.

16.11.6. Todos os utilizadores têm o direito de abandonar os bónus, fazendo o pedido ao apoio ao cliente do Website para zerar o saldo do bónus.

16.12. Rodadas Grátis Com as rodadas grátis, o utilizador pode jogar gratuitamente num jogo do Website com a mesma probabilidade de ganhar do que quando joga com dinheiro real. Os ganhos nas rodadas grátis são convertidos em dinheiro de bónus ou dinheiro real. Quando convertidos em dinheiro de bónus, terá de apostar o dinheiro de bónus 35 vezes antes de este ser transferido para o seu saldo de dinheiro, após o que poderá ser levantado.

17. Regras das apostas desportivas

17.1. A Prolific Trade N.V. aceita apostas ou/e apostas em eventos desportivos que são apresentados no Website. Todas essas apostas estão sujeitas às regras aplicáveis a cada desporto, por exemplo, Basquetebol, Ténis, E-Sports, etc.

17.2. Não podes fazer apostas que excedam o saldo da tua Conta.

17.3. Depois de uma aposta ter sido colocada e confirmada, um utilizador não pode alterar ou cancelar uma aposta. Por conseguinte, é do interesse do utilizador garantir que todos os detalhes da sua aposta estão correctos antes de fazer uma aposta.

17.4. Antes do início de um evento, a Prolific Trade N.V. reserva-se, à sua discrição, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, sem fornecer qualquer motivo ao utilizador. Após o início do evento, a Prolific Trade N.V. reserva-se, à sua discrição, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, se existir uma razão válida para tal, como por exemplo — um erro na redação (erro palpável) do evento, das probabilidades ou da hora de início; — o utilizador tentar contornar os limites da Prolific Trade N.V. (pagamento potencial) e a gestão de risco, colocando apostas múltiplas, idênticas ou semelhantes ou abrindo várias Contas; — o utilizador estiver a obter uma vantagem de qualquer anúncio público ou informação secreta a que tenha acesso que determine o resultado da aposta; — o utilizador combinar apostas relacionadas; — o utilizador estiver a participar ativamente no evento, e. por exemplo, como jogador, árbitro, gerente ou tem uma relação direta ou indireta com os participantes do evento; — o site sofre um erro técnico que oferece probabilidades ou eventos errados; — qualquer outra razão válida devidamente comunicada ao utilizador mediante pedido.

17.5. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de cancelar todas as apostas de um evento, se houver alguma alteração relativamente ao local do evento.

17.6. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de cancelar todas as apostas se houver mudanças radicais nas circunstâncias de um evento, como a duração do tempo de jogo, a distância numa velocidade de corrida ou o número de períodos, etc.

17.7. Os ganhos serão creditados na conta do utilizador após a confirmação do resultado final.

17.8. O resultado de um mercado é estabelecido assim que for determinado. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de liquidar os resultados do jogo no caso de um mercado não ser determinado no início do jogo. Esta regra funciona em termos da duração normal do jogo que está a ser concluído e se nenhuma condição for declarada na descrição do mercado no Website. Por exemplo: Exemplo 1: O mercado de vencedor de jogo 1X2 de um evento é determinado após o fim da duração normal (tempo regular) do evento. Futebol (Soccer) 1×2 Match Winner é determinado após os 90 minutos, incluindo quaisquer minutos extra chamados pelo árbitro do jogo como «duração normal». Quando o jogo é disputado em prolongamento (o tempo regulamentar não pode determinar o vencedor), todos os mercados declaram que este é um jogo sujeito a pagamento «incluindo prolongamento» após a conclusão do jogo. Se houver pontapés de grande penalidade (ou outros momentos decisivos), estes não são tidos em consideração, exceto se o mercado indicar outra coisa. Se o início do jogo for atrasado por qualquer motivo, o evento pode ser mantido em aberto e todas as apostas podem permanecer abertas 48 horas a partir da hora oficial de início. No entanto, a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de anular essas apostas na sua direção e reembolsar as apostas dos Utilizadores. Todas as apostas podem permanecer abertas e ser calculadas devido aos resultados do jogo por decisão da Prolific Trade N.V. quando o organizador continua o evento abandonado dentro de 48 horas após a hora de início. No caso de o evento abandonado não continuar com a decisão do organizador no prazo de 48 horas após o seu início, a Prolific Trade N.V. irá liquidar todos os mercados determinados que foram concluídos no campo. Para além disso, a Prolific Trade N.V. irá cancelar outro evento e reembolsar as apostas aos jogadores. Existem excepções a esta regra geral: A regra das 48 horas não é suportada nos jogos de Ténis. Todas as apostas estão disponíveis até que o árbitro ou representante oficial determine o vencedor. No entanto, há casos em que um jogador se retira. Nesta situação, todos os mercados que são determinados no campo são resolvidos em conformidade e todos os restantes são declarados nulos e as apostas são devolvidas aos jogadores. Se existirem dúvidas sobre a desistência de um jogador antes da conclusão do último ponto, o mercado do vencedor do jogo é anulado. No entanto, todos os mercados relacionados com os sets ou jogos específicos que são determinados, são liquidados em conformidade. Jogos de basebol. A regra das 48 horas é aceite. Quando duas equipas jogam 2 jogos seguidos, são considerados como Jogo 1 e Jogo 2 e serão resolvidos como jogados cronologicamente com todas as apostas válidas. Para evitar dúvidas, se a equipa A jogar contra a equipa B duas vezes, o resultado do Jogo 1 contará para as apostas oferecidas no Jogo 1, como originalmente programado, e o resultado do Jogo 2 contará para as apostas oferecidas no Jogo 2, como originalmente programado. A regra das 48 horas é válida. (por exemplo, se um jogo de futebol for abandonado na segunda parte, os mercados da primeira parte serão liquidados normalmente). (por exemplo, no exemplo acima, os mercados do segundo jogo não foram decididos) serão anulados e as apostas serão reembolsadas aos clientes.

17.9. Explicação de tipos de apostas específicos Se houver pelo menos um marcador quando o jogo for abandonado, todas as apostas feitas no primeiro marcador serão aplicadas e no último serão canceladas. Um jogador será determinado como vencedor de acordo com o mercado de Marcador de Golos em qualquer altura, e as apostas de outros jogadores serão anuladas. Apostas Head 2 Head Estas apostas significam a previsão sobre ocupar a posição mais alta, obter mais pontos ou resultados entre dois jogadores. As apostas Head 2 Head funcionarão se ambos os jogadores fizerem o melhor no evento. Se dois jogadores obtiverem o mesmo resultado ou empatarem, todas as apostas serão anuladas. Apostas Outright Estas apostas significam a previsão de ocupar a posição mais alta, obter mais pontos ou resultados entre os jogadores (3+). As apostas directas funcionam se todos os participantes participarem ativamente no evento. Se houver participantes que não participem no evento, todas as probabilidades que foram colocadas noutros participantes serão alteradas e liquidadas com uma redução das probabilidades. A redução inclui a mesma margem aplicada aos participantes em falta. Se dois ou mais participantes obtiverem o mesmo resultado (empate), as probabilidades aplicáveis serão iguais às probabilidades aceites divididas pelo número de participantes empatados (por exemplo, com probabilidades iguais de 2,70 e três participantes empatados, as probabilidades finais serão: 2,70 / 3 = 0,90), exceto se o representante oficial escolher apenas um vencedor com um critério estatístico adicional (por exemplo, assistências). Mercados de marcação Estes são os cartões amarelos e vermelhos. O amarelo conta como um cartão e o vermelho — dois. Se um jogador receber dois cartões amarelos seguidos que são transformados num cartão vermelho, isso conta como três cartões. Em geral, um jogador não pode receber mais de três cartões. A liquidação será baseada em todos os dados disponíveis sobre os cartões que aparecerão durante o tempo normal de jogo do evento. As cartas que aparecerem após o final não serão consideradas. As cartas de um jogador que não tenha participado no jogo (jogadores que já tenham sido substituídos, treinadores, jogadores no banco que não tenham participado no jogo) não serão consideradas. Mercados de reservas com pontos Em geral, um jogador não pode ultrapassar os 35 pontos durante o jogo. Um cartão amarelo vale 10 pontos, o vermelho vale 25 pontos e o segundo cartão amarelo-vermelho vale 25. O segundo cartão amarelo de um jogador que leva um cartão vermelho não é contabilizado. Cantos Os cantos só são considerados para a liquidação do mercado relevante Versão: 16 de novembro de 2021 se tiverem sido cobrados. Se o canto for dado mas não for cobrado, não será contabilizado. Intervalos O período entre as 00:01 e a conclusão do minuto indicado como minuto final é considerado como o primeiro intervalo. Para evitar dúvidas, o intervalo 1-15 min é considerado o período entre 00:01 e 15:00 e o intervalo 30-45 min é considerado o período entre 30:01 e o final da primeira parte. O intervalo 75-90 min é considerado o período entre as 75:01 e o final do Tempo Integral. O árbitro, na sua direção, considera o último intervalo de tempo desde o minuto indicado até ao final do período.

17.10. Não são permitidas apostas por ordem e de casas de apostas, bem como de agentes de apostas. Não são permitidas apostas em eventos em que o apostador esteja a participar («participar» neste sentido refere-se às pessoas envolvidas como desportista, atleta, proprietário, treinador ou funcionário de um clube participante) ou que sejam encomendadas por qualquer pessoa participante. Além disso, as apostas em campeonatos, taças ou outros eventos em que o respetivo clube/organização esteja a participar não podem ser colocadas ou encomendadas pelas pessoas consideradas participantes no respetivo evento. Em caso de violação destes regulamentos, a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de recusar o pagamento de quaisquer ganhos e apostas já investidas, bem como de cancelar quaisquer apostas. A Prolific Trade N.V. não assume qualquer responsabilidade por saber se o utilizador é membro de um dos grupos mencionados. Isto significa que a Prolific Trade N.V. tem o direito de tomar quaisquer medidas necessárias em qualquer altura após o utilizador ter sido conhecido como membro de um dos grupos mencionados.

17.11. Os detalhes do painel de avaliação em direto adicionados à Prolific Trade N.V. são para fins informativos e não constituem uma base para a liquidação. Todas as pessoas devem garantir que os detalhes do placar estão correctos antes de fazerem as suas apostas.

18. NetEnt

1. Restrição absoluta A NetEnt não permitirá que os Jogos de Casino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Casino NetEnt estarem ou não a ser fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas. Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Itália, Letónia, Lituânia, México, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.

2. Territórios na lista negra Todos os jogos de casino da NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbabué.

3. Territórios dos jogos de marca na lista negra Os jogos de marca da NetEnt que se seguem têm mais algumas restrições para além dos territórios na lista negra acima referidos: 3.1 Para além das jurisdições definidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Planet of the Apes não pode ser oferecida nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

3.2 Para além das jurisdições referidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Vikings não pode ser oferecida nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Myanmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

3.3 Para além das jurisdições referidas no ponto 2, a slot de vídeo Narcos não pode ser oferecida nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia do Sul.

3.4 Para além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Street Fighter não pode ser oferecida nos seguintes territórios: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Monserrate, Ilha de Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.

3.5 Para além das jurisdições referidas no ponto 2, a Fashion TV Video Slot não pode ser oferecida nos seguintes territórios Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

4. Universal Monsters (Drácula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) só podem ser jogados nos seguintes territórios:

Andorra, Áustria, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Turquia e Ucrânia.

19. O cliente do cliente está proibido de transferir ou vender as suas contas a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer activos de valor de qualquer tipo, tais como, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em relação a esses activos, legais, comerciais ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou colectiva, fundação e/ou associação de qualquer forma ou feitio.

19. JOGO RESPONSÁVEL

a. Jogar com menos de 18 anos é uma infração penal e levamos muito a sério as nossas responsabilidades de impedir o acesso a menores de 18 anos. A Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de solicitar documentação comprovativa da idade de qualquer utilizador em qualquer altura e quaisquer ganhos serão confiscados se, após a conclusão da verificação da idade, o cliente for considerado menor de idade.

b. Na Prolific Trade N.V., encorajamos os nossos utilizadores a desfrutar do jogo de uma forma responsável. No entanto, reconhecemos que o jogo pode tornar-se viciante e pode levar a problemas de jogo ou mesmo a dependência para algumas pessoas. Para garantir que os utilizadores jogam de forma responsável, oferecemos uma gama de ferramentas que podem ser utilizadas para controlar o jogo, tais como diferentes tipos de limites ou pequenas pausas. Para mais informações, consulte a nossa página Jogo Responsável.

c. Para definir ou gerir os limites de Jogo Responsável, o utilizador tem de iniciar sessão na sua Conta. Se considerar que o controlo do seu jogo com as ferramentas disponíveis não é suficiente, recomendamos que considere uma pausa ou a auto-exclusão.

d. A auto-exclusão permite-lhe suspender a utilização dos nossos serviços.

A Prolific Trade N.V. tem os seguintes períodos efectivos disponíveis para a auto-exclusão:

(a) 24 horas

(b) Três dias

(d) 30 dias

(e) Período indeterminado

Para excluir por um período indeterminado, deverá contactar diretamente a Prolific Trade N.V.

e. É da responsabilidade do utilizador aderir a qualquer acordo de auto-exclusão, embora tenhamos todo o gosto em ajudar, colocando endereços e dispositivos na lista negra sempre que possível (tenha em atenção que isto nem sempre é possível devido a restrições técnicas).

f. A eficácia de qualquer acordo de auto-exclusão depende em grande medida do empenho do utilizador em gerir o seu próprio comportamento. Uma exclusão será mais eficaz se o utilizador concordar em não tentar registar-se novamente. A exclusão não deve ser entendida como um substituto para o utilizador gerir o seu próprio comportamento ou como uma garantia total para o impedir de continuar a jogar.

g. Durante um período de auto-exclusão, serão feitas todas as tentativas para evitar que o utilizador crie uma conta duplicada e qualquer conta detectada com uma ligação clara a uma conta em auto-exclusão será encerrada após a deteção e quaisquer saldos restantes não utilizados serão devolvidos à fonte de depósito original.

h. Um pedido por escrito deve ser submetido ao apoio ao cliente, caso deseje cancelar uma auto-exclusão ou reabrir a sua conta. Por favor, esteja ciente de que a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de manter as contas fechadas ou negar um pedido de reabertura, a fim de manter a segurança de um jogador, de acordo com a decisão tomada pelo nosso Departamento de Jogo Responsável.

i. Ao aceitar estes Termos, o utilizador reconhece e confirma que não está excluído do nosso serviço. Portanto, nenhum depósito, perda ou ganho lhe será devido/reembolsado se estiver associado a uma conta adicional/duplicada criada de forma fraudulenta, exceto os saldos restantes não utilizados dos depósitos, que serão reembolsados na totalidade. Para investigar completamente estes casos, os Departamentos de Jogo Responsável ou de Fraude da Prolific Trade N.V. têm o direito de solicitar formas adicionais de documentação, tais como, mas não limitadas a, identificação em mão e verificação por telefone/voz.

j. Ao jogar ou utilizar os serviços de jogo da Prolific Trade N.V., o utilizador reconhece que está a jogar jogos baseados em, ou a apostar em eventos que estão sujeitos a, sorte e azar e que, através da utilização do serviço e/ou software, está sujeito ao risco de perder dinheiro. Assim, o utilizador aceita que quaisquer perdas sofridas são da sua exclusiva responsabilidade.

k. Os nossos sítios Web incluem ligações para organizações e informações externas de terceiros que podem ser úteis para jogadores problemáticos que necessitem de mais assistência de profissionais. Se achar que pode estar a desenvolver um vício ou problema de jogo, recomendamos que consulte estas organizações. Contacte-nos também diretamente se sentir que o jogo afectou a sua vida de forma negativa ou se reconhecer que tem problemas com o jogo. A fim de proteger o bem-estar das pessoas afectadas por problemas de jogo que se encontrem numa situação crítica e expressem pensamentos suicidas aos nossos agentes através de comunicação direta, reservamo-nos o direito de contactar as autoridades locais relevantes para procurar uma ação imediata.

l. Tenha em atenção que o «tempo de inatividade» é atingido após 40 minutos sem atividade, altura em que os utilizadores serão automaticamente desconectados. É da responsabilidade dos utilizadores individuais manter a segurança das suas contas, certificando-se de que mais ninguém tem acesso às suas palavras-passe ou detalhes de início de sessão. Recomendamos que os utilizadores terminem sempre a sessão se o seu dispositivo estiver potencialmente acessível a outras pessoas, especialmente menores ou pessoas com problemas de jogo conhecidos.

m. Se, no momento do pedido de auto-exclusão, ainda existirem apostas pendentes, em que o resultado ainda não é conhecido, as apostas que posteriormente ganharem terão os ganhos enviados assim que o evento for resolvido.

n. Se o utilizador tiver razões para acreditar que uma pessoa com idade inferior a 18 anos está a aceder aos nossos serviços, contacte-nos imediatamente. A nossa equipa de apoio pode ser contactada por e-mail: [endereço de correio eletrónico] ou através do LiveChat através do nosso sítio Web.

o. Informamos que todos os dados sensíveis relacionados com problemas de jogo ou de exclusão têm de ser recolhidos e mantidos em registos para podermos desempenhar as nossas funções legais relacionadas com as pessoas afectadas.

p. A Prolific Trade N.V. monitoriza todos os canais de comunicação e analisa minuciosamente todos os documentos enviados. Com base nas informações fornecidas ou comunicadas pelo jogador, a Prolific Trade N.V. reserva-se o direito de suspender a conta do jogador se este apresentar sinais de problemas com o jogo.

19. Transferência de conta

O utilizador está proibido de transferir ou vender a sua conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer activos de valor de qualquer tipo, tais como, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em relação a estes activos, legais, comerciais ou outros. A proibição das referidas transferências inclui também, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou colectiva, fundação e/ou associação, sob qualquer forma

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